Kushtet e Shërbimit të StarNight

1. Përshkrimi i Shërbimit

StarNight është një platformë që lidh përdoruesit me lokalet e jetës së natës, eventet, koncertet dhe eksperiencat e tjera të ngjashme në Kosovë (me mundësi zgjerimi në të ardhmen). Platforma u lejon përdoruesve të:

• Zbulojnë evente dhe lokale.
• Blejnë bileta (hyrje të përgjithshme ose ulëse/tavolina të specifikuara sipas planit të sallës).
• Kërkojnë rezervime tavolinash/VIP.
• Menaxhojnë biletat digjitale me kod QR.
• Marrin pjesë në funksionet sociale (profilet, shoqëritë, grupet (crews), historitë/momentet kryesore (stories/highlights), vlerësimet).
• Përdoruesit e biznesit (organizatorët/lokalet) mund të listojnë evente, të menaxhojnë inventarin dhe planet e ulëseve, të krijojnë histori (stories), të kryejnë verifikimin e hyrjes përmes skanimit të kodit QR dhe të pranojnë pagesat e tyre (settlements).

Platforma është një **lehtësues dhe treg digjital (marketplace)**. Kontrata për pjesëmarrje në një event lidhet ndërmjet jush dhe biznesit apo lokalit përkatës ("Organizatori"). Ne nuk jemi organizatori, prodhuesi apo garantuesi i asnjë eventi.

Një tarifë transaksioni e platformës prej €1.00 për biletë ("Tarifa e Transaksionit") i shtohet çmimit të biletës të përcaktuar nga Organizatori. Shuma totale e pagueshme shfaqet qartë përpara se të konfirmoni blerjen.

Një funksion i veçantë promovimi me pagesë ("Top 10") u mundëson Organizatorëve të shfaqin eventet e tyre në karuselin kryesor promovues kundrejt një tarife fikse.

2. Kriteret e Kualifikimit dhe Mosha

Ju duhet të keni të paktën moshën minimale të kërkuar për të hyrë në lokalin përkatës ose për të marrë pjesë në event sipas ligjit në fuqi dhe rregullave të Organizatorit (zakonisht 18+ për lokalet e jetës së natës në Kosovë). Organizatorët janë përgjegjës për shpalosjen e kufizimeve të moshës në profilin e eventit apo të lokalit të tyre (në seksionin "Rreth nesh/About").

Ju jeni përgjegjës për t'u siguruar që të gjitha të dhënat e mbajtësit të biletës që vendosni të përkojnë me dokumentin zyrtar të identifikimit të personit që do të marrë pjesë. Mospërputhja e të dhënave mund të rezultojë në refuzimin e hyrjes. Organizatori (dhe jo StarNight) kontrollon dhe vendos për lejimin e hyrjes.

Llogaritë e biznesit janë të disponueshme vetëm për operatorët dhe organizatorët legjitimë të lokaleve të cilët plotësojnë kërkesat tona të verifikimit.

3. Llogaritë, Regjistrimi dhe Siguria

Ju duhet të krijoni një llogari për të blerë bileta ose për të pasur qasje në disa funksione të caktuara. Ju pajtoheni të jepni informacion të saktë (duke përfshirë edhe gjatë procesit të regjistrimit me shumë hapa, i cili mund të përfshijë verifikimin përmes email-it ose kodit të njëhershëm OTP në telefon nga ofruesi ynë i shërbimit).

Ju jeni përgjegjës për ruajtjen e konfidencialitetit të kredencialeve tuaja dhe për çdo aktivitet që ndodh nën llogarinë tuaj. Aktivizoni autentikimin me shumë faktorë (MFA) ku është i disponueshëm. Ne mund të mbyllim llogaritë që shkelin këto Kushte ose për arsye sigurie.

Ne mbajmë sesione aktive dhe ofrojmë mjete për të shqyrtuar dhe çaktivizuar sesione të tjera (log out).

4. Blerja e Biletave, Kërkesat për Tavolina dhe Pagesat

**Blerjet e biletave** përpunohen përmes Platformës. Kur përzgjidhni bileta (përfshirë tavolina/ulëse të specifikuara sipas planit), duhet të jepni të dhëna të plota dhe të sakta për secilin pjesëmarrës: emrin, mbiemrin, datën e lindjes (DD/MM/VVVV) dhe gjininë (M/F). Ky informacion kërkohet për arsye sigurie, menaxhimi të kapacitetit, kontrolli të hyrjes nga Organizatori dhe për mbajtjen e regjistrave ligjorë.

**Kërkesat për tavolina/VIP** vendosin një autorizim të përkohshëm të pagesës (bllokim mjetesh). Nëse Organizatori pranon kërkesën, pagesa finalizohet. Nëse refuzohet, autorizimi anulohet dhe mjetet lirohen pa asnjë tarifim në metodën tuaj të pagesës.

**Pagesat** përpunohen nga ofrues të licencuar të shërbimeve të pagesave (aktualisht ProCredit Bank në Kosovë dhe çdo pasardhës ose ofrues shtesë që ne përcaktojmë). Ne mund të pranojmë fonde si pjesë e procesit të shlyerjes (settlement) midis përdoruesve dhe Organizatorëve. Duke vazhduar, ju autorizoni tarifimin për çmimin(et) e biletës + Tarifën(at) e Transaksionit.

Të gjitha çmimet janë në EUR. Çmimi total, duke përfshirë Tarifën e Transaksionit, shfaqet përpara se të konfirmoni porosinë. Kodet promovuese, nëse janë të vlefshme, aplikohen përpara konfirmimit përfundimtar.

Porosia juaj përbën një blerje të detyrueshme sapo të konfirmohet dhe paguhet (ose të autorizohet për rastin e tavolinave). Biletat digjitale janë të patransferueshme, përveç rasteve kur lejohet nga Organizatori dhe ligji në fuqi.

5. Rimbursimet dhe Anulimet

Rimbursimet dhe anulimet rregullohen nga **Politika jonë e Rimbursimit dhe Anulimit** (e disponueshme në aplikacion te Cilësimet dhe e referuar gjatë blerjes). Pikat kryesore përfshijnë:

• Nuk ka politika të përgjithshme 'pa rimbursim'.
• Organizatorët duhet të na njoftojnë të paktën 3 ditë përpara një anulimi të planifikuar.
• Për blerjet standarde, fondet pranohen nga Platforma. Pas përfundimit të eventit (ose pas një anulimi që kualifikohet), shlyerja e pagesës bëhet te Organizatori ose rimbursimi te përdoruesit, sipas rastit.
• Për kërkesat e tavolinave: fondet mbeten të bllokuara (hold) deri në pranimin e kërkesës (pastaj tarifohen) ose refuzimin e saj (pastaj lirohen).
• Trajtimi i Tarifës së Transaksionit bëhet në përputhje me Politikën e Rimbursimit.

Ne do të kryejmë rimbursimet në metodën origjinale të pagesës. Koha e transferimit varet nga banka juaj ose lëshuesi i kartës pasi ne të kemi përpunuar rimbursimin.

Politikat specifike të rimbursimit të eventit të vendosura nga Organizatori (nëse ka) shfaqen gjatë blerjes dhe regjistrohen në të dhënat e porosisë suaj.

6. Promovimet Top 10

Organizatorët mund të paguajnë një tarifë fikse (aktualisht €49 ose shumën e shfaqur në atë kohë) për të shfaqur një event në karuselin e Top 10. Ky është vetëm një shërbim promovues dhe nuk garanton shitje, pjesëmarrje apo ndonjë rezultat specifik. Tarifat janë të pakthyeshme përveç rasteve kur kërkohet me ligj ose nga politika jonë e shprehur.

7. Përmbajtja e Përdoruesit dhe Licencat

Ju mund të krijoni profile, të ngarkoni foto, të postoni histori/momente kryesore (stories/highlights) (materiale mediatike të shkrepura nga lokali ose të ngarkuara në kuadër të eventeve/lokaleve, të cilat mund të përfshijnë rastësisht edhe imazhe të personave të tjerë të pranishëm), të vlerësoni eksperiencat dhe të ndërveproni në mënyrë sociale.

Duke dërguar përmbajtje, ju i jepni Alcode dhe Organizatorit(ëve) përkatës një licencë jo-ekskluzive, pa pagesë të drejtash (royalty-free), në mbarë botën për të përdorur, shfaqur, riprodhuar dhe shpërndarë atë përmbajtje në lidhje me Shërbimin dhe eventin/lokalin specifik (përfshirë historitë dhe momentet kryesore që mund të shfaqin pjesëmarrësit e tjerë ose ambientin e lokalit).

Ju deklaroni se keni të gjitha të drejtat e nevojshme për përmbajtjen që dërgoni dhe se ajo nuk shkel asnjë të drejtë të palëve të treta apo këto Kushte.

Ne mund të heqim përmbajtjen që shkel këto Kushte ose ligjin në fuqi.

8. Detyrimet e Biznesit / Organizatorit

Nëse regjistroheni ose veproni me një llogari biznesi/Organizatori:

• Ju duhet të jepni informacion të saktë për lokalin, eventin, çmimet, kufizimet e moshës dhe politikën e rimbursimit.
• Ju jeni përgjegjës i vetëm për eventet që listoni, kontrollin e hyrjes (përfshirë verifikimin e të dhënave të mbajtësit të biletës me dokumentin e identifikimit), pajtueshmërinë me të gjitha ligjet në fuqi (përfshirë kufizimet e moshës, kapacitetin, sigurinë dhe mbrojtjen e konsumatorit), si dhe për çdo taksë apo detyrim që rrjedh nga shitja e biletave ose pagesat.
• Ju duhet të jepni një IBAN të vlefshëm për shlyerjen e pagesës pas eventit. Ne do të iniciojmë shlyerjen pas eventit (ose pas anulimit sipas Politikës së Rimbursimit) në IBAN-in e regjistruar.
• Ju na jepni neve dhe përdoruesve licencat e duhura për përmbajtjen që ju ose stafi juaj kapni (histori, foto dëshmi, plane të ulëseve).
• Ju jeni kontrollues i pavarur (independent controller) për të dhënat personale që pranoni për pjesëmarrësit për qëllime të hyrjes dhe menaxhimit të eventeve. Ju duhet të respektoni Ligjin për Mbrojtjen e Të Dhënave Personale (Nr. 06/L-082) dhe çdo detyrim tjetër në fuqi në lidhje me këto të dhëna.

Kushte shtesë specifike për përdoruesit e biznesit mund të prezantohen gjatë regjistrimit ose në seksionet e biznesit të aplikacionit. Shkelja e detyrimeve të biznesit mund të rezultojë në heqjen e eventeve, pezullimin ose mbylljen e llogarisë.

9. Sjelljet e Ndaluara

Ju nuk mundeni:

• Të përdorni Shërbimin për ndonjërën prej qëllimeve të paligjshme ose në shkelje të këtyre Kushteve.
• Të jepni informacion të rremë, mashtrues ose të paplotë (përfshirë të dhënat e mbajtësit të biletës).
• Të tentoni të shmangni kufizimet e kapacitetit, bllokimet e mjeteve (holds), sigurinë ose proceset e pagesave.
• Të vjelni të dhëna (scraping, data-mining) ose të ndërhyni në Shërbim ose në sigurinë e tij.
• Të ngarkoni ose ndani përmbajtje që është e paligjshme, e dëmshme, shkelëse e të drejtave ose ofenduese.
• Të përdorni Shërbimin për të ngacmuar, abuzuar ose dëmtuar të tjerët.
• Të rishisni bileta përveç rasteve kur lejohet shprehimisht.
• Të impersonifikoni (shtireni si) ndonjë person ose subjekt tjetër.

Ne mund të pezullojmë ose mbyllim llogaritë dhe të ndërmarrim veprime të tjera për shkeljet.

10. Pronësia Intelektuale

Shërbimi, përfshirë softuerin, dizajnin, tekstin, grafikën dhe markat tregtare, është në pronësi të Alcode ose licencuesve të saj. Ju merrni një licencë të kufizuar, jo-ekskluzive, të patransferueshme për të përdorur Shërbimin për qëllime personale, jo-komerciale në përputhje me këto Kushte.

Ju ruani pronësinë e përmbajtjes që krijoni, subjekt i licencave që jepni më sipër.

11. Përjashtimi nga Përgjegjësia

Shërbimi ofrohet "siç është" (as is) dhe "siç është i disponueshëm" (as available). Ne nuk garantojmë që eventet do të zhvillohen siç përshkruhen, që lokalet ose Organizatorët do të performojnë siç pritet, që planet e ulëseve të specifikuara apo të dhënat e disponueshmërisë do të jenë pa gabime, ose që hyrja do të lejohet.

Ne nuk jemi përgjegjës për veprimet apo mosveprimet e Organizatorëve, lokaleve, ofruesve të pagesave apo palëve të tjera të treta.

Deri në masën maksimale të lejuar nga ligjet e Republikës së Kosovës, ne përjashtojmë të gjitha garancitë, të shprehura apo të nënkuptuara.

12. Kufizimi i Përgjegjësisë

Deri në masën e lejuar nga ligji në fuqi (përfshirë rregullat e detyrueshme për mbrojtjen e konsumatorit të Republikës së Kosovës), Alcode, filialet e saj dhe zyrtarët, drejtorët, punonjësit dhe agjentët e tyre përkatës nuk do të jenë përgjegjës për asnjë dëm të tërthortë, rastësor, special, pasues ose ndëshkues, apo për çdo humbje të fitimit, të hyrave, të dhënave apo mundësive të biznesit, që rrjedhin nga ose lidhen me përdorimin tuaj të Shërbimit ose me ndonjë event, biletë apo përmbajtje.

Përgjegjësia jonë totale për çdo pretendim që rrjedh nga ose lidhet me Shërbimin ose këto Kushte nuk do të kalojë shumën totale që na keni paguar në dymbëdhjetë (12) muajt para pretendimit (ose €100 nëse nuk keni paguar asgjë), me përjashtim të rasteve kur përgjegjësia nuk mund të kufizohet sipas ligjit të Kosovës (p.sh., për neglizhencë të rëndë, sjellje të keqe të qëllimshme, ose vdekje/lëndim personal të shkaktuar nga neglizhenca jonë).

Asgjë në këto Kushte nuk përjashton apo kufizon përgjegjësinë e cila nuk mund të përjashtohet apo kufizohet sipas ligjit në fuqi.

13. Dëmshpërblimi

Ju pajtoheni të dëmshpërbleni dhe të lironi nga përgjegjësia Alcode dhe filialet e saj nga dhe kundër çdo pretendimi, dëmi, humbjeje, detyrimi dhe shpenzimi (përfshirë tarifat e arsyeshme ligjore) që rrjedhin nga ose lidhen me përdorimin tuaj të Shërbimit, përmbajtjen tuaj, shkeljen tuaj të këtyre Kushteve, ose ndërveprimin tuaj me ndonjë Organizator apo përdorues tjetër.

14. Ndërprerja dhe Fshirja e Llogarisë

Ne md të pezullojmë ose ndërpresim qasjen tuaj në çdo kohë për shkelje të këtyre Kushteve, kërkesave ligjore, ose për të mbrojtur Shërbimin ose përdoruesit.

Ju mund ta fshini llogarinë tuaj përmes cilësimeve të aplikacionit. Pas fshirjes:

• Ne do të përpunojmë kërkesën tuaj në përputhje me Politikën tonë të Privatësisë dhe ligjin në fuqi.
• Disa regjistrime të caktuara (përfshirë historikun e blerjes së biletave, regjistrimet e transaksioneve dhe log-et) mund të ruhen për qëllime ligjore, tatimore, të zgjidhjes së mosmarrëveshjeve dhe sigurisë, siç përshkruhet në Politikën e Privatësisë.
• Biletat aktive ose detyrimet e tjera mund të ndikohen.

15. Ligji Zbatues dhe Zgjidhja e Mosmarrëveshjeve

Këto Kushte dhe çdo mosmarrëveshje që rrjedh nga ose lidhet me to ose me Shërbimin do të rregullohen dhe interpretohen në përputhje me ligjet e Republikës së Kosovës, pa pasur parasysh parimet e konfliktit të ligjeve.

Gjykatat e Republikës së Kosovës do të kenë juridiksion ekskluziv, me përjashtim të rasteve kur rregullat e detyrueshme të mbrojtjes së konsumatorit në vendin tuaj të banimit mund të ofrojnë të drejta shtesë që nuk mund të shmangen.

16. Ndryshimet në këto Kushte

Ne mund të përditësojmë këto Kushte kohë pas kohe. Ne do të njoftojmë për ndryshimet materiale përmes aplikacionit ose mjeteve të tjera të arsyeshme. Përdorimi i vazhdueshëm i Shërbimit prej jush pas datës së hyrjes në fuqi përbën pranimin e Kushteve të përditësuara.

17. Kontakti

Për pyetje në lidhje me këto Kushte, na kontaktoni përmes seksionit Ndihmë & Mbështetje (Help & Support) në aplikacion ose në adresën e kontaktit ligjor/privatësisë të dhënë në Politikën tonë të Privatësisë dhe në aplikacion.

Nëse jeni biznes/Organizator, kanale shtesë kontakti mund të ofrohen në seksionet e biznesit.

• --

**Dokumentet e plota ligjore, duke përfshirë Politikën aktuale të Rimbursimit dhe Anulimit si dhe Politikën e Privatësisë, janë të disponueshme në aplikacion te Cilësimet dhe ju ofrohen në momente kyçe (përfshirë përpara përfundimit të blerjes). Versioni dhe përmbledhja e pranuar në kohën e porosisë suaj regjistrohen bashkë me porosinë tuaj për referencë.**

Këto Kushte përbëjnë marrëveshjen e plotë midis jush dhe Alcode lidhur me Shërbimin dhe zëvendësojnë të gjitha marrëveshjet e mëparshme. Nëse ndonjë dispozitë konstatohet e pazbatueshme, dispozitat e tjera mbeten në fuqi.

Ju faleminderit që përdorni StarNight me përgjegjësi. Kaloni një natë të këndshme.